Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền riêng tư của bạn

CM99 hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, thanh toán và lịch sử chơi theo tiêu chuẩn bảo mật, với quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa thông…

Hoạt động theo quy định địa phươngBảo mật dữ liệu cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
CM99 Điều khoản sử dụng và quyền riêng tư của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc giải đáp các câu hỏi về quy định địa phương. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Live chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Họ sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh tài khoản, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc giải đáp thắc mắc về điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ ràng nêu vấn đề bạn cần giải quyết — ví dụ: yêu cầu xóa dữ liệu, câu hỏi về quyền riêng tư hoặc quy định khu vực. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24-48 giờ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục FAQ trong tài khoản để tìm câu trả lời về điều khoản sử dụng, cách xóa tài khoản, quyền truy cập dữ liệu và quy định pháp lý. Các bài viết được cập nhật thường xuyên theo thay đổi chính sách.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân đều được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình — xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.

Mã hóa và lưu trữ an toàn

Tất cả dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trên server có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng như lưu trạng thái game có thể không hoạt động.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và xử lý tranh chấp. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo mật chuẩn.

Những câu hỏi về điều khoản và quyền riêng tư

CM99 cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định nơi bạn sinh sống — chúng tôi không đảm bảo khả dụng ở tất cả quốc gia.

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và lưu trên server có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập khi cần hỗ trợ.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian ngắn nhất theo quy trình bảo mật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà phát triển game cần thiết để vận hành dịch vụ. Không có bên thứ ba nào khác truy cập thông tin của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân rồi nhấn Chỉnh sửa. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc email cần xác minh qua OTP để bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.